Публичная оферта

Условия подписки на сервис «Зоя». Редакция от 18 сентября 2026 года.

1. О чём этот документ

Индивидуальный предприниматель Дебишев Аслан Заурбекович (далее — Исполнитель) предлагает любому продавцу маркетплейсов (далее — Пользователь) заключить договор на условиях, которые описаны ниже. Это публичная оферта по статье 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор считается заключённым, когда Пользователь оформил подписку в приложении «Зоя» или на сайте zoya-buh.ru: начал бесплатный пробный период или оплатил тариф. С этого момента Пользователь согласен со всеми условиями оферты.

2. Что мы делаем

Исполнитель даёт Пользователю доступ к сервису «Зоя» — помощнику для продавцов на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Сервис работает в мобильном приложении и:

• готовит ответы на отзывы и вопросы покупателей и публикует их с разрешения Пользователя;
• простыми словами объясняет отчёты площадки: сколько заработано, на что ушли деньги;
• подсказывает, когда товар заканчивается и на что стоит обратить внимание.

Сервис — это доступ к программе по подписке. Физических товаров Исполнитель не продаёт и не доставляет.

3. Тарифы и цена

Полное описание тарифов — на главной странице и в приложении. Цены указаны в рублях и являются окончательными: сверх них Пользователь ничего не платит.

Исполнитель может изменить цену. О новой цене мы сообщим в приложении и по электронной почте не позже чем за 14 дней. Новая цена действует только со следующего оплачиваемого месяца. Если она не подходит, следующий месяц можно просто не оплачивать.

4. Бесплатный пробный период

Новому Пользователю доступен бесплатный пробный период — 7 дней. В эти дни деньги не списываются. Платная подписка после пробного периода сама не начинается: если Пользователь её не оплатил, остаётся бесплатный тариф.

5. Как проходит оплата

Оплата — банковской картой «Мир», Visa или Mastercard, а также через Систему быстрых платежей. Платежи принимает АО «ТБанк». Данные карты Пользователь вводит на защищённой странице банка — Исполнитель их не видит и не хранит. Подробнее — на странице «Оплата и возврат».

Подписка не продлевается автоматически. Пользователь оплачивает один месяц. Без действия Пользователя деньги с карты не списываются, данные карты для будущих платежей не сохраняются.

Чтобы продлить подписку, Пользователь оплачивает следующий месяц в приложении по цене выбранного тарифа. При оплате до окончания текущего месяца новый месяц начинается со дня его окончания. При оплате после окончания — со дня оплаты.

Если следующий месяц не оплачен, доступ к платным возможностям прекращается, данные Пользователя сохраняются, действует бесплатный тариф.

После каждой оплаты Пользователь получает кассовый чек на электронную почту.

6. Когда услуга оказана

Доступ к сервису открывается сразу после оформления подписки — обычно в течение минуты. Ничего ждать и получать дополнительно не нужно. Услуга считается оказанной за каждый день, в который у Пользователя был доступ к сервису.

7. Когда подписка заканчивается

Подписка заканчивается в последний день оплаченного месяца. Отменять её не нужно: новых списаний не будет, пока Пользователь сам не оплатит следующий месяц.

Доступ к сервису сохраняется до конца уже оплаченного месяца. Отказаться от услуги раньше и вернуть деньги за неиспользованные дни можно по правилам раздела 8.

8. Возврат денег

Пользователь вправе отказаться от услуги и вернуть деньги за неиспользованные дни оплаченного месяца. Для этого нужно написать на info@zoya-buh.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и указать дату оплаты.

• Мы рассматриваем обращение не дольше 10 календарных дней.
• Сумма возврата считается по дням: стоимость месяца делится на число дней в нём и умножается на число оставшихся дней.
• Если деньги списались по ошибке или сервис не работал по нашей вине, мы возвращаем всю сумму за это время.
• Деньги возвращаются на ту же карту, с которой прошла оплата. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней, в отдельных случаях — до 30 дней.

9. Что обещает Пользователь

• Подключать только те кабинеты маркетплейсов, которыми он вправе распоряжаться.
• Не передавать доступ к своему аккаунту посторонним, кроме сотрудников, добавленных через приложение.
• Не пытаться нарушить работу сервиса и не использовать его для незаконных целей.

10. Ответственность

Сервис берёт цифры из отчётов маркетплейсов и не изменяет их. Исполнитель не отвечает за ошибки и задержки в данных самих площадок, а также за перебои в их работе.

Ответы на отзывы публикуются только с разрешения Пользователя. Решения о ценах, закупках и поставках Пользователь принимает сам: подсказки сервиса — это помощь, а не обязательные указания.

Ответственность Исполнителя ограничена суммой, которую Пользователь заплатил за последние три месяца. Это ограничение не затрагивает права потребителя, которые гарантирует закон.

11. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные по Политике конфиденциальности.

12. Споры и изменение условий

Если возник спор, сначала напишите нам на info@zoya-buh.ru — мы отвечаем в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по законам Российской Федерации.

Исполнитель может изменить оферту. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу через 14 дней после публикации. Для уже оплаченного месяца действуют условия, по которым он был оплачен.

13. Реквизиты Исполнителя