Оплата и возврат

Как оплатить подписку на «Зою», как её продлить и как вернуть деньги.

1. Сколько стоит

Первые 7 дней — бесплатно, на любом тарифе. В эти дни деньги не списываются. Цены указаны в рублях, других платежей сверх них нет.

2. Как оплатить

Оплатить можно банковской картой «Мир», Visa или Mastercard, а также через Систему быстрых платежей (СБП).

Подписка оформляется в приложении «Зоя»: выберите тариф и нажмите кнопку оплаты. Откроется защищённая платёжная страница Т-Банка — там вы вводите данные карты или выбираете оплату через СБП.

3. Безопасность платежа

Платёж обрабатывает АО «ТБанк». Данные карты вы вводите на странице банка, а не на нашем сайте.

• Данные передаются по защищённому соединению (TLS).
• Банк соответствует международному стандарту безопасности карточных платежей PCI DSS.
• Платёж подтверждается по технологии 3-D Secure — кодом из СМС или пуш-уведомления вашего банка.
• Мы не видим и не храним номер карты, срок действия и код с обратной стороны. Нам приходит только результат платежа и последние цифры карты.

4. Как продлить подписку

Подписка не продлевается сама. Вы платите за один месяц. Без вашего действия деньги с карты не списываются, карту мы не запоминаем.

Чтобы пользоваться дальше, оплатите следующий месяц в приложении — по цене выбранного тарифа. Если оплатить заранее, новый месяц начнётся там, где закончится текущий: оплаченные дни не пропадают. Если подписка уже закончилась, новый месяц начнётся со дня оплаты.

Если следующий месяц не оплачен, платные возможности отключаются, а данные и бесплатный тариф остаются.

5. Как вы получаете услугу

Доступ к сервису открывается сразу после оформления подписки — обычно в течение минуты. Ждать и получать что-то дополнительно не нужно.

Услуга цифровая: это доступ к приложению по подписке. Физических товаров мы не продаём, доставки нет.

После каждой оплаты кассовый чек приходит на вашу электронную почту.

6. Окончание подписки и возврат

Отменять подписку не нужно: она сама заканчивается в конце оплаченного месяца, и новых списаний не будет. До этого дня доступ сохраняется.

Деньги за неиспользованные дни оплаченного месяца можно вернуть. Напишите на info@zoya-buh.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите дату оплаты.

• Обращение рассматриваем не дольше 10 календарных дней.
• Сумма считается по дням: стоимость месяца делится на число дней в нём и умножается на число оставшихся дней.
• Если деньги списались по ошибке или сервис не работал по нашей вине, возвращаем всю сумму за это время.
• Деньги возвращаются на ту же карту, с которой прошла оплата. Срок зачисления зависит от банка: обычно от 1 до 10 рабочих дней, в отдельных случаях — до 30 дней.

Полные условия — в публичной оферте.

7. Контакты и реквизиты